Support

Plusieurs de ces services sont inclus dans notre garantie limitée standard. Certains, cependant, requièrent un paiement anticipé ou une Entente de soutien et d’entretien logiciels.

Garantie (pour l’équipement fabriqué par InfoSign Média seulement)

InfoSign Média garantit que le matériel sera exempt de défauts physiques et de fonctionnement pendant un (1) an à partir de la date d’envoi de notre atelier. Si le matériel connaît des défaillances attribuables à un défaut d’origine, InfoSign Média réparera l’unité à son atelier ou chez le client s’il détient une entente d’entretien.

Le matériel sera réparé (temps et pièces) aux frais de l’acheteur s’il subit des défaillances pendant la période de garantie parce qu’il a été opéré ou installé d’une façon autre que spécifiée par InfoSign Média ou parce qu’il a été soumis à des abus et des modifications.
Toutes les réparations non prévues par la garantie sont couvertes pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours depuis la date d’envoi de notre atelier. InfoSign Média n’émettra aucune autre garantie, explicite ou implicite, sur la qualité marchande ou l’aptitude à un usage en particulier. La responsabilité d’InfoSign Média à réparer ou remplacer, dans le cas d’un bris de contrat, d’un bris de garantie ou d’une négligence, est laissée à sa discrétion. La structure de prix actuelle pour ce service peut être requise auprès du service de soutien technique d’InfoSign Média. Les clauses énoncées ci-dessus en ce 1er mars 2005 ont préséance sur toutes les versions précédentes de ces clauses.
En aucun cas InfoSign Média ne peut être tenue responsable de dommages accidentels ou circonstanciels, incluant la perte de profits.

La garantie originale du matériel vendu par InfoSign Média mais non pas fabriqué par l’entreprise sera respectée.

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Contrats de services

Platinum :

• Support sur le site incluant service d’un professionnel en moins de 48 heures. Pièces et main d’oeuvre incluses.
• Le support sur le site est offert durant les heures d’affaires régulières, soit de 8h30 à 17h, HNE, excluant les jours fériés.
• Assistance téléphonique offert 8,5 heures par jour, 5 jours semaine, excluant les jours fériés.
• Prêt de certains équipements offert sur le site.

Or:

• Support sur le site incluant service d’un professionnel en moins de 72 heures. Pièces et main d’oeuvre incluses.
• Le support sur le site est offert durant les heures d’affaires régulières, soit de 8h30 à 17h, HNE, excluant les jours fériés.
• Assistance téléphonique offert 8,5 heures par jour, 5 jours semaine, excluant les jours fériés.
• Prêt de certains équipements offert sur le site.

Garantie étendue

• Support professionnel à notre centre de service Durant les heures d’affaires régulières.
• Toutes les pièces et main d’oeuvre sont incluses (si le produit est sous garantie), InfoSign paie les frais de retour seulement.
• Assistance téléphonique offert 8,5 heures par jour, 5 jours semaine, excluant les jours fériés.

Veuillez me faire parvenir une proposition pour un contrat de service : support@infosignmedia.com

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